FAQ
お問い合わせについて
お問い合わせは、お買い上げいただいた全国のフォリフォリショップにて受け付けております。
フォリフォリ e-shopに関しては「CONTACT」ページよりお問い合わせください。
修理についてのご相談や海外のフォリフォリSHOPでご購入頂いた商品のお問い合わせは、以下の専用窓口でお電話にて受け賜っております。
カスタマーサービス窓口
Tel: 03-3522-5031
受付時間：平日10:00-17:00
その他、並行輸入品等については、ご購入先へ直接お問い合わせください。
商品ご購入の流れ
ご購入商品がお決まりになりましたら、商品詳細ページの「MY BAGに入れる」ボタンを押してください。
サイズ・カラー等の選択は「MY BAGに入れる」ボタンを押す前に行ってください。
「MY BAGに入れる」ボタンを押すと、右上の「MY BAG」に商品が入ります。
そのままお買い物を続けてされない場合は、「MY BAG」をクリックするか、「MY BAG」が開いている場合は、そのまま「注文確定」を押してご注文手続きへお進みください。
「MY BAG｣画面で、商品をご確認ください。商品、数量はこのページで変更可能です。
「注文確定｣を押して「ステップ2」にお進みください。ここでは、注文主、配送先をご登録ください。
「お支払いについて」をクリックして「ステップ3」に進み、お支払い方法を選択してください（着払い、クレジット1活払いのみ）。
「ご利用規約」に同意の上、「注文完了」をクリックしてください。
＊メンバー登録されなくてもご注文は可能ですが、ポイント付与や配送状況確認等は、メンバーのみのサービスメンバー登録が出来ますので、ぜひご登録ください。
メンバー登録方法
ページ右上の「ログイン」をクリックし、「ご利用は初めてですか？初めてご利用のお客様は、下記にメールアドレスを記入して、登録をクリックしてください」の下にメールアドレスをご記入いただき、「登録」をクリックしてください。
次の画面で、お客様情報をご記入いただき、「登録する」をクリックしてください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、仮登録メールが送られて来ますので、ご確認いただき、メール本文のURLをクリックして、ご登録を完了してください。
配送について
配送料金について
■お買い上げ金額が25,000円未満の方：全国一律500円
■お買い上げ金額が25,000円以上の方：送料無料
お届けについて
■通常はご注文日より2-6日程でお手元に届きますが、諸事情により遅れる場合もございます。
■到着日及び到着時間のご指定は、「注文コメント」にお書きください。しかし、日時によってはご要望に添えかねる場合がございます。
注：11月後半から12月末までは、お急ぎのご希望には添えかねる場合がございます。ご了承ください。
■商品のご注文及び配送先は日本国内に限らせていただきます。
お支払方法について
当オンラインショッピングにおける代金のお支払い方法は「クレジットカード」及び「代金引換」のみとなります。
お支払いにご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりになります。
VISA, MASTER, JCB, AMEX, DC (全て一括のみ）
代金引換手数料は弊社にて負担させていただきます。
返品及び交換について
■商品到着後8日以内で未使用の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
e-shop@follifollie.co.jp宛まで、下記の必要事項をご記入の上、メールにてお問い合わせください。
必要事項：お名前 ご住所 お電話番号 ご注文日 ご注文商品の品番
■なお、次の場合は商品到着後8日以内であっても、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
a)一度ご使用になられた商品
b)お客様が破損された商品
c)サイズ直しされた商品（未使用の場合も含む）
*お客様の都合による返品・交換の場合は返送料と振込手数料をご負担願います。
不良品について
ご注文商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故などで不備が生じた場合は、商品到着後8日以内であれば使用済み・未使用に関わらずお取り替えさせていただきます。
e-shop@follifollie.co.jp宛まで、以下の必要事項をご記入の上メールにてお問い合わせください。
※必要事項：お名前 ご連絡先 ご注文日 ご注文商品の品番
*ご返送にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。
リングサイズについて
リングサイズについては下記をご覧ください。
●リングザイズ対応表
サイズ 直径(mm) 円周（ｍｍ）
1号 13.0 40.8
2号 13.4 41.9
3号 13.7 42.9
4号 14.0 44.0
5号 14.4 45.0
6号 14.7 46.1
7号 15.0 47.1
8号 15.4 48.2
9号 15.7 49.2
10号 16.0 50.3
11号 16.4 51.3
12号 16.7 52.4
13号 17.0 53.4
14号 17.4 54.5
15号 17.7 55.5
16号 18.0 56.5
素材表記（コーティング）について
コーティングについては下記のように表記させていただいております。
例：シルバー（ピンクゴールドコーティング）、ピンクゴールドコーティング（シルバー）
・シルバーにピンクゴールドをコーティング（プレート）したもの
例：ステンレススチール（ピンクゴールドコーティング）、ピンクゴールドコーティング（ステンレススチール）、ピンクゴールドコーティング
・ステンレススチールにピンクゴールドコーティング（プレート）したもの
（注）地金表記がないものは全てステンレススチールになります。
当社製品の製造地について
当社の製品のすべてはギリシャ所在の本社FOLLI FOLLIE S.A.のデザインとコンセプトに基づいておりますが、製品自体は、本社の厳重な品質管理のもと、製品によって、下記各国の工房で製造されております。
・ジュエリー：ギリシャ、香港、中国、タイ、イタリア等
・時計：ムーブメントは日本製、組み立ては香港、中国、バンドはイタリア、中国等
・レザーグッズ：中国等
アフターサービスについて
修理はお近くのショップにお持ちいただくかe-shop@follifollie.co.jp宛まで、以下の必要事項をご記入の上メールにてお問い合わせください。
また、修理の際にはフォリフォリジャパン発行のお買上証明書、もしくは保証書が必要になります。
※必要事項：お名前 ご連絡先 「お買上げ証明書」もしくは「時計保証書」に記載のお買上げ日と品番、ご希望のお修理内容（石とれ、サイズ調整など）
免責事項
実物と商品の色が多少異なる場合がございます。ご了承下さいませ。
ご注文、お問い合わせには出来る限り早急に対応させて頂きますが、ご返事が若干遅れる場合がございますので、何卒ご容赦願います。
